GIẢI PHÁP THÀNH PHỐ AN TOÀN

Bảo hành

Chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã tin tưởng sử dụng sản phẩm và dịch dụ do công ty cung cấp

Rất mong Quý khách hàng tuân thủ các chính sách bảo hành sản phẩm sau đây để chúng tôi được phục vụ Quý khách một cách tốt nhất đồng thời đảm bảo quyền lợi chính đáng của chính Quý khách hàng về sau:

* Lưu ý: Tất cả sản phẩm mua tại Công ty cổ phần dịch vụ và giải pháp Vsmart  đều được dán tem bảo hành nếu là hệ thống thì có phiếu bảo hành do Công ty cổ phần dịch vụ và giải pháp Vsmart phát hành có dấu đỏ của hội viên. Tem và phiếu bảo hành sẽ được thay đổi nhận dạng theo từng thời điểm để tránh tem giả mạo.

I/  ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG LÀ ĐẠI LÝ, MUA TỰ LẮP ĐẶT – BẢO HÀNH

1. ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH
– Được thay thế linh kiện miễn phí tương đương theo đúng chủng loại, linh kiện chính hãng.
– Sản phẩm hư hỏng được xác định do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất đối với từng nhãn hàng.
– Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành, các thông tin như số hiệu sản xuất, kiểu máy, nhãn hiệu còn đầy đủ, rõ ràng, không bị chỉnh sửa, thay đổi bởi cá nhân hoặc đơn vị khác không do chỉ định.
– Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành.
– Địa điểm nhận sản phẩm bảo hành tại văn phòng đại diện của Camera Hải phòng Group

2.NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH:
– Rách tem, bị tẩy xoá, chỉnh sửa hoặc bị dán chồng bằng tem khác, không rõ ngày tháng, có dấu hiệu bị can thiệp, sửa chữa không do kỹ thuật Công ty cổ phần dịch vụ và giải pháp Vsmart chỉ định, tem giả mạo, không có tem do Công ty cổ phần dịch vụ và giải pháp Vsmart phát hành.
– Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, hoả hoạn, cháy nổ, thấm nước, rỉ sét, côn trùng phá hoại.
– Sản phẩm hư hỏng do người sử dụng gây ra như biến dạng, rơi vỡ, trầy sướt, bể, đập phá, sử dụng sai nguồn điện,…. Do lắp đặt, bảo trì, sử dụng không tuân thủ theo sách hướng dẫn kỹ thuật.
– Sản phẩm đã hết hạn bảo hành ghi trên tem dán trên sản phẩm.

* Lưu ý: Quý khách giữ lại toàn bộ giấy tờ khi giao dịch với nhân viên của Công ty cổ phần dịch vụ và giải pháp Vsmart để đối chiếu khi cần thiết. Giữ sản phẩm mới  nguyên vẹn 100% như ban đầu để được hưởng chính sách 1 đổi 1 ngay chỉ có tại Công ty cổ phần dịch vụ và giải pháp Vsmart

II/  ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG LÀ DỰ ÁN – BẢO HÀNH TẬN NƠI LẮP ĐẶT

1/ BẢO HÀNH TẬN NƠI MIỄN PHÍ HOÀN TOÀN
– Sản phẩm hư hỏng đảm bảo nằm trong ”ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH” Điều I mục 1.
– Hệ thống do Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Và Giải Gháp Vsmart cung cấp thiết bị và tổ chức lắp đặt theo tiêu chuẩn kỹ thuật của nhà sản xuất do các Kỹ sư, kỹ thuật viên thuộc thành viên trong Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Và Giải Gháp Vsmart thực hiện.

2/ KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH HOẶC CÓ TÍNH PHÍ DỊCH VỤ
– Sản phẩm hư hỏng nằm trong ”NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH” Điều I mục 2.
– Hệ thống lắp đặt không tính phí dịch vụ lắp đặt và bảo hành tận nơi.

– Hệ thống bị thiên tai như:  Sét đánh, hỏa hoạn, nước vào, rơi vỡ, phá hoại…( Hỗ trợ chi phí đổi mới )
– Không bảo hành hư hỏng do các thiết bị không do Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Và Giải Gháp Vsmart cung cấp, do nhà cung cấp mạng internet ,do khách hàng tự thay đổi Modem hay Reset cài đặt ban đầu.
– Có tính phí dịch vụ và phí thay thế linh kiện nếu sản phẩm hư hỏng do thiết bị của khách hàng tự trang bị gây lên.
– Khách hàng sử dụng không đúng sách hướng dẫn, và sai quy định của nhà sản xuất.
– Hệ thống còn bảo hành nhưng thiết bị hoặc phụ kiện hư hỏng đã hết bảo hành thì được tính phí thay thế thiết bị hư hỏng hết bảo hành đó, và không tính phí khắc phục sự cố (Do còn thời hạn bảo hành tận nơi).

* Lưu ý: Hệ thống sẽ không được bảo hành vĩnh viễn nếu khách hàng tự ý thay đổi lắp đặt ban đầu, được lắp thêm thêm thiết bị không do Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Và Giải Gháp Vsmart cung cấp. (Do khách hàng tự thỏa thuận với cá nhân, nhân viên hoặc đơn vị lắp thêm khác). Quý khách giữ lại tất cả giấy tờ khi giao dịch với nhân viên của Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Và Giải Gháp Vsmart để đối chiếu khi cần thiết, giữ lại số điện thoại báo hỏng và phản ánh chất lượng phục vụ khi cần. Số điện thoại được ghi trong phiếu công tác hoặc biên bản nghiệm thu và trên các giấy tờ khác có trong mỗi lần giao dịch với khách hàng !

MỌI THẮC MẮC CỦA QUÝ KHÁCH VUI LÒNG LIÊN HỆ